Ferry van Rossum
Als ik wegga, is het probleem in 99% van de gevallen opgelost.
Techniek zat er bij mij al vroeg in. Mijn vader is monteur en jarenlang hebben we niet alleen bij hetzelfde bedrijf gewerkt, maar ook echt samen op klussen. Inmiddels is hij met pensioen, maar bijna mijn hele werkende leven waren we naast vader en zoon ook collega’s.
Na twaalf jaar in dienst bij Schreuder-Ruitenbeek Installatiebeheer en Groen & Aldenkamp Installatietechnieken besloot ik ergens anders te gaan werken. Vier jaar later raakte ik weer aan de praat met een oud-collega en ging ik eens langs voor een bak koffie. Binnen tien minuten zat ik onverwachts in een officieel gesprek over een terugkeer.
Inmiddels ben ik alweer zes jaar terug als servicemonteur W bij Groen & Aldenkamp Technisch Beheer. De serviceafdeling die er bij mijn vertrek nog niet was, is er nu wel. En juist dat werk past goed bij mij.
“Ik kwam eigenlijk gewoon even koffie drinken. Tien minuten later zat ik in een gesprek over terugkomen.”
Geen dag loopt zoals je denkt
De afwisseling maakt dit werk zo leuk. Storingen oplossen, kleine klussen uitvoeren en steeds opnieuw kijken wat er op je pad komt. Een planning kan gedurende de dag zomaar helemaal veranderen.
Veel leer je gewoon in de praktijk. Het plan om me via een cursus verder in regeltechniek te verdiepen is er nog niet van gekomen, maar door alle verschillende installaties, klanten en situaties blijf je vanzelf leren.
“Zelfs na al die jaren kom je iedere dag weer nieuwe uitdagingen tegen.”
Alleen op pad, maar nooit alleen
Als servicemonteur ben je veel zelfstandig onderweg, maar eenzaam voelt het werk helemaal niet. Bij klanten is er volop contact en gedurende de dag spreken we elkaar als collega’s ook veel. Even bellen, overleggen of elkaar helpen als dat nodig is.
We hebben gewoon een heel leuk team. Ook buiten het werk zoeken we elkaar op en organiseren we samen uitjes. En als iemand veel spoedklussen heeft en een ander ruimte heeft, helpen we elkaar. Die teamspirit vind ik echt belangrijk.
“We zijn echt een team. Als iemand hulp nodig heeft, proberen we dat met elkaar op te lossen.”
Meer dan een storing oplossen
Storingen vind ik nog altijd een van de leukste onderdelen van mijn werk. Je komt ergens omdat iets niet werkt en gaat op zoek naar de oplossing. Een storing waar ik met het meeste plezier op terugkijk? Dat zijn er eigenlijk te veel om op te noemen. In 99% van de gevallen is het probleem opgelost als ik vertrek. Dat maakt het werk mooi.
Wat me ook trots maakt, is het vertrouwen dat klanten in ons hebben. Ze vragen regelmatig rechtstreeks om advies, bijvoorbeeld over regeltechniek, verduurzaming of kostenbesparing. Soms volgt daar vervolgens een officiële opdracht uit.
Je bent als monteur dus veel meer dan degene die een technisch probleem komt oplossen. Je kent de installatie, denkt mee en helpt een klant verder.
“Als monteur ben je niet alleen een poppetje dat de klusjes komt oplossen. Je bent een allround serviceverlener.”
Een goede relatie hoort erbij
Klantenbinding vind ik minstens zo belangrijk. Als je ergens vaker komt, bouw je een relatie op. Dan drink je een bak koffie of lunch je een keer samen. Voor mij hoort dat gewoon bij het werk. Je kent elkaar en weet wat er speelt.
“Klantenbinding vind ik heel belangrijk. Soms hoort daar gewoon een bak koffie bij.”
Wat betekent buitengewoon voor mij?
Met het woord buitengewoon heb ik eerlijk gezegd niet zoveel. Een storing oplossen, goed advies geven, een klant helpen en prettig samenwerken: voor mij is dat gewoon mijn werk.
Misschien is dat voor een ander bijzonder, maar voor mij voelt het heel normaal. Ik doe mijn werk graag en wil het gewoon goed doen.
“Het is gewoon mijn werk en dat doe ik met plezier. Daar heb ik geen slogan voor nodig.”
